Retourbeleid – GSM Reparatie Plaza
📅 Laatst bijgewerkt: 01-03-2024
Bij GSM Reparatie Plaza streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je bestelling niet naar wens? Geen probleem! Lees hieronder hoe je jouw artikel kunt retourneren.
1. Retourtermijn
•Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
✅ Ongebruikt en onbeschadigd zijn
✅ In de originele verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk)
✅ Compleet zijn met alle accessoires en handleidingen
📌 Let op: Verzegelde producten zoals koptelefoons, oordopjes en batterijen kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
3. Uitzonderingen (Niet retourneerbaar)
❌ Beschadigde, gebruikte of incomplete producten
❌ Software, digitale licenties en cadeaubonnen
❌ Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
4. Hoe retourneer je een product?
1️⃣ Retour aanmelden
•Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en reden van retour.
2️⃣ Verpak het product zorgvuldig
•Zorg ervoor dat het goed beschermd is om transportschade te voorkomen.
3️⃣ Stuur het terug naar ons retouradres:
📍 GSM Reparatie Plaza
📍 Ginnekenweg 77, 4818 JB, Breda
📦 Voeg een kopie van je factuur of bestelnummer bij.
4️⃣ Bewaar je verzendbewijs
•Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten.
5. Terugbetaling
💰 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.
📌 Let op:
•Verzendkosten worden alleen vergoed als het product defect of verkeerd geleverd is.
•Bij een retour vanwege “niet tevreden” worden alleen de kosten van het product terugbetaald.
6. Ruilen
Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oude product volgens bovenstaande stappen.
7. Garantie & Defecten
Heb je een defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag met een passende oplossing!
🔹 Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via 076-5320421
📞 GSM Reparatie Plaza VOF – KVK: 68107846
📍 Ginnekenweg 77, 4818 JB, Breda